Caso seu Quadro Chegue DANIFICADO, ou queira trocar por qualquer outro motivo. Como eu Proceder?
É muito improvável de acontecer. Mas, se no ato do recebimento você notar algum defeito, por favor certifique, se a embalagem chegou danificada e tire uma foto da embalagem e do produto danificado. É necessário manter o produto na caixa original.
Enviei um e-mail para [email protected] dentro de 05 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto e nós combinamos a troca imediatamente, sem custos ou burocracias.
O primeiro passo é nos solicitar a troca ou a devolução exclusivamente por e-mail ([email protected]) dizendo o motivo e anexando a(s) foto(s) do(s) produto(s). O comunicado deve ser feito em até 05 (cinco) dias corridos a partir da data do recebimento.
A partir deste contato, são informados de como e o procedimento de devolução através do processo de logística reversa com a transportadora.
Leia com Atenção:
• Somente o primeiro envio (de cliente para Nagamine Decor), tanto para troca ou devolução, fica por conta da Nagamine Decor. Você tem até 05 (quatro) dias úteis a contar da data do recebimento pra nos enviar o produto.O reenvio do produto trocado (de Nagamine Decor para cliente) também fica por nossa conta;
• Certifique-se que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem erros de digitação. Caso o cliente informe o dados de entrega incorretos como rua, bairro, número, CEP, complemento ou nome do destinatário errados, o produto é
automaticamente devolvido à Nagamine Decor.
• Após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente ou em locais onde há restrição de entrega domiciliar, o produto fica disponível na agência da transportadora mais próxima por 04 (quatro) dias corridos;
• Caso o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós e o cliente pedido o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por conta do cliente;
Informações, dúvidas ou problema a respeito deste processo, envie um email para contato@nagaminedecor.com.br ou pelo nosso whatsapp +55 11 9 3209-4848. Nossa Equipe Estará Prontamente para Ajuda-lós.
